Retur- og refusjonspolicy
Retur- og refusjonspolicy for Aurlys
Hos Aurlys ønsker vi at du skal føle deg trygg og fornøyd med ditt kjøp. Nedenfor finner du detaljer om dine rettigheter og våre retningslinjer for retur og refusjon, i tråd med gjeldende norsk forbrukerlovgivning.
🛍️ Angrerett og retur
Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 30 dager etter at du har mottatt varen, uten å oppgi noen grunn.
For å benytte deg av angreretten må du kontakte vår kundeservice innen fristen.
-
Returkostnader dekkes av kunden, med mindre varen er defekt eller feil levert.
-
Dersom varen er mangelfull eller skadet ved levering, vil Aurlys også refundere kostnadene for returfrakt.
💳 Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert de returnerte varene, vil vi behandle refusjonen innen 5 virkedager.
Refusjonsbeløpet tilbakeføres til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
📦 Returvilkår
For at en retur skal godkjennes, må følgende betingelser være oppfylt:
-
Varen må være ubrukte, i samme stand som ved mottak.
-
Den må returneres i originalemballasjen, inkludert eventuelle merkelapper og tilbehør.
-
Returvarer skal være forsvarlig emballert for å forhindre skader under transport.
🚚 Ansvar for returfrakt
Aurlys er ikke ansvarlig for forsinkelser, skader eller tap som oppstår under returtransport.
Vi anbefaler at du inspiserer varen innen 24 timer etter mottak og kontakter oss umiddelbart dersom det foreligger feil eller skade.
📩 Kontakt oss
Har du spørsmål angående vår retur- og refusjonspolicy?
Vår kundeservice står klare til å hjelpe deg. Du kan kontakte oss via vårt kontaktskjema på nettsiden, eller sende en e-post. Vi svarer deg så raskt som mulig.
