Vilkår for bruk
Generelle vilkår og kundeinformasjon
Innholdsfortegnelse
-
Omfang
-
Inngåelse av avtale
-
Angrerett
-
Priser og betaling
-
Levering og frakt
-
Bruksrettigheter for digitalt innhold
-
Eiendomsforbehold
-
Mangler og reklamasjon
-
Spesialvilkår for tilpassede produkter
-
Bruk av kampanjekoder
-
Bruk av gavekort
-
Gjeldende lovverk
-
Alternativ tvisteløsning
1) Omfang
1.1 Disse generelle vilkårene ("Vilkår") gjelder for alle avtaler mellom Aurlys ("Selger") og forbrukere eller næringsdrivende ("Kunde") om levering av varer som tilbys i selgers nettbutikk. Eventuelle avvikende vilkår fra kunden gjelder kun dersom dette er uttrykkelig avtalt.
1.2 Vilkårene gjelder også for levering av digitalt innhold, med mindre annet er angitt.
1.3 De gjelder i tillegg for levering av gavekort, dersom ikke annet er oppgitt.
1.4 En forbruker er en fysisk person som inngår en avtale til formål som ikke hovedsakelig gjelder næringsvirksomhet. En næringsdrivende er en fysisk eller juridisk person som inngår avtale som ledd i næringsvirksomhet.
1.5 Digitalt innhold betyr data som ikke leveres på fysisk medium, men gjøres tilgjengelig digitalt med definerte bruksrettigheter.
2) Inngåelse av avtale
2.1 Produktbeskrivelser i nettbutikken utgjør ikke bindende tilbud, men en invitasjon til å legge inn bestilling.
2.2 Kunden inngår en bindende bestilling ved å legge varer i handlekurven og fullføre bestillingen via det elektroniske skjemaet.
2.3 Selger kan akseptere bestillingen innen fem dager ved å:
-
sende ordrebekreftelse per e-post
-
sende varene
-
be om betaling
Hvis ingen av disse skjer, anses bestillingen som avvist.
2.4 Ved valg av PayPal anses avtalen som inngått idet kunden klikker på «Fullfør bestilling».
2.5 Avtaleteksten lagres av selger og sendes til kunden i skriftlig form. Den gjøres ikke tilgjengelig utover dette.
2.6 Inntastingsfeil kan rettes før bestillingen bekreftes, ved bruk av nettleserens og skjemaets funksjoner.
2.7 Avtalen inngås på engelsk.
2.8 All kommunikasjon skjer normalt via e-post. Kunden er ansvarlig for å oppgi en fungerende e-postadresse.
3) Angrerett
3.1 Forbrukere har som hovedregel angrerett.
3.2 Detaljer finnes i selgers angrerettsvilkår.
3.3 Angreretten gjelder ikke for kunder utenfor EU på avtaletidspunktet.
4) Priser og betaling
4.1 Alle priser inkluderer lovpålagt merverdiavgift. Fraktkostnader vises separat.
4.2 Ved levering utenfor EU kan lokale avgifter, toll eller bankgebyrer påløpe – disse dekkes av kunden.
4.3 Tilgjengelige betalingsmetoder fremgår av nettbutikken.
4.4–4.10 Betalinger kan behandles via tredjepartsleverandører som SOFORT, Shopify Payments, PayPal, Klarna eller Stripe. De respektive vilkårene gjelder. All behandling skjer i tråd med personvernforordningen (GDPR).
5) Levering og frakt
5.1 Varer sendes til leveringsadressen kunden oppgir ved bestilling.
5.2 Feilleveranser grunnet feil fra kundens side kan medføre ekstra kostnader.
5.3 Henting hos selger er ikke mulig.
5.4 Digitalt innhold leveres via e-post.
5.5 Gavekort sendes også elektronisk til oppgitt e-postadresse.
6) Bruksrettigheter for digitalt innhold
6.1 Med mindre annet er oppgitt, gis kunden ikke-eksklusive, tidsubegrensede og verdensomspennende rettigheter til privat og kommersiell bruk.
6.2 Innholdet kan ikke deles med tredjeparter uten skriftlig tillatelse.
6.3 Rettighetene aktiveres etter full betaling, med mindre midlertidig tilgang er gitt tidligere.
7) Eiendomsforbehold
Selger forbeholder seg eiendomsretten til varene inntil full betaling er mottatt.
8) Mangler og reklamasjon
8.1 Lovens bestemmelser om mangelsansvar gjelder.
8.2 Forbrukere oppfordres til å melde synlige skader ved mottak, men er ikke forpliktet til det.
9) Spesialvilkår for tilpassede produkter
9.1 Kunden er ansvarlig for at innhold som leveres (f.eks. bilder eller tekst) ikke krenker tredjeparts rettigheter.
9.2 Kunden gir selger rett til å bruke dette innholdet og fritar selger fra eventuelle rettslige krav.
9.3 Selger forbeholder seg retten til å avvise innhold som er støtende, ulovlig eller uetisk.
10) Bruk av kampanjekoder
10.1 Kampanjekoder er gyldige i angitt periode og kun for bestemte produkter.
10.2 Koder må registreres før bestilling fullføres og kan ikke kombineres med andre tilbud.
10.3 Ingen kontantutbetaling, rente eller overføring. Koder er personlig.
10.4 Ubenyttet kreditt fra returnerte varer bortfaller.
11) Bruk av gavekort
11.1 Gavekort gjelder kun i Aurlys sin nettbutikk.
11.2 De er gyldige i 3 år fra utgangen av kjøpsåret.
11.3 Kan ikke innløses i kontanter eller byttes i andre gavekort.
11.4 Kortene er personlig og kan kun benyttes av den navngitte personen.
12) Gjeldende lovverk
12.1 Avtaler reguleres av norsk rett, med unntak av reglene i FNs kjøpskonvensjon (CISG).
Forbrukere beholder beskyttelse i henhold til ufravikelige regler i sitt hjemland, der det er relevant.
12.2 Lovvalget gjelder ikke for kunder utenfor EU.
13) Alternativ tvisteløsning
13.1 EU-kommisjonens plattform for online tvisteløsning:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
13.2 Aurlys er ikke forpliktet og deltar ikke i frivillig tvisteløsningsordning for forbrukersaker.
